Klantbeoordelingen

7.7
9

Snelle hulp bij pech, TOP

Binnen 20 minuten werd mijn moeder, die met pech stond, geholpen. Zeer blij met deze dienstverlening. TOP
- Emmen
10

Snel ter plaatse

Werken met Scootmobiel Hulpdienst is een prettige ervaring. De medewerkers zijn behulpzaam en professioneel!
- Leiden
2

Absoluut niet tevreden

Naardat de. Kinders uit nood voor mijn een scootmobiel hadden aangeschaft omdat er bij de gemeente veel achterstand was en daarom een wachtlijst was. Er moest natuurlijk wel een verzekering op. Nu heb ik inmiddels me scootmobiel van de gemeente dus zegde de verzekering van de oude op bij jullie en wat blijkt moet ik die betalen tot volgend jaar april belachelijk. Als ik een auto heb en doe die weg kan ik de verzekering gewoon stop zetten. Ik heb absoluut geen goed woord voor jullie over en zeg tegen andere mensen niet bij hun klant worden. Jenny van Elteren

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw van Elteren, De verzekering is bij opzegging ook direct voor u beëindigd. Het pechhulp abonnement wat u daarnaast bent aangegaan, heeft een minimale looptijd van een jaar. Deze termijn vindt u terug in onze algemene voorwaarden, maar ook op het machtigingsformulier wat u heeft ondertekend. Als u de documenten nog een keer in zou willen zien dan kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.

- BERGEN OP ZOOM
1

Gewoon oplichters

Denk een verzekering af te sluiten voor 3 euro per maand voor mijn zoon met beperkingen voor 6 weken per jaar te gebruiken op de camping word er ineens 2 keer 27 euro van mijn rekening af geschreven even 300 per jaar betalen in plaats van 36 euro dan bel je op om te zeggen dat dit niet klop en het enige wat ze zeggen is ja je zit er gewoon een jaar aan vast nou en bedankt oplichters
- Twello
1

waardeloos

weet waar u aan begint afsluiten geen probleem er van af komen een groot probleem lees eerst de kleine lettertjes men refereerd hier graag naar aan de telefoon zeer arrogant

Reactie van het bedrijf

Geachte heer/mevrouw Koevoets, Wat jammer dat de toon voor u zo is overgekomen, dit is zoals u begrijpt nooit onze bedoeling. Om klanten goed op de hoogte te brengen/houden van onze voorwaarden, vermelden wij dit zowel op onze website als in de aanmeldformulieren. Daarbij staan de voorwaarden voor opzeggen ook nog vermeld op het machtigingsformulier welke u tekent. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij graag van u.

- Rucphen
1

Slechte service.

ik ben twee jaar verzekerd bij Scootmobiel hulpdienst. Heb nu in februari mijn verzekering en onderhoud opgezegd. De prijs die ik betaal per maand voor het onderhoud en verzekering in een rijst de pan uit. bijna 50 euro per maand. En wat krijg ik er voor terug? helemaal niets. bijna twee jaar betaald zeg maar kleine 1000 euro. En nog nooit benaderd geweest voor wat dan ook. Ik ga zeker dit bedrijf niet aanbevelen bij vrienden of bekenden. \\\\\\\

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Op basis van het bedrag wat u noemt, vermoed ik dat u een hoge diefstal dekking had afgesloten voor uw scootmobiel. Had dit bijgesteld moeten worden, dan hadden wij dit uiteraard voor u kunnen regelen.

- Landgraaf/ Stavenisse
9

TOP

Doordat mijn accu's onverwachts leeg waren kwam ik stil te staan. Na een telefoontje was de hulp er in 20 minuten, en deze nette man zette me nog geen tien min. later keurig thuis af.
- Arnhem
9

Alles correct

Alles keurig geregeld
- Oostzaan
10

Positief

Onderhoud beurt, monteur plezierig en klantvriendelijk in de omgang. Voor zover ik kan beoordelen is hij zeer ter zake kundig, en had zinvolle adviezen.
- Beek. Berg en Dal
10

Snelle reactie en prima service

Prima service en vriendelijke monteur
- 'S Gravenmoer
10

Reperatie prima uitgevoerd

Geef me op deze manier vertrouwen

Reactie van het bedrijf

Dat is precies wat wij willen voor onze leden, het geven van een veilig, vertrouwd gevoel bij het scootmobiel gebruik. Fijn om te horen en bedankt voor het prachtige cijfer.

- Rotterdam
6

7

Ik heb nog geen ervaring gehad

Reactie van het bedrijf

Mocht u in de toekomst wel gebruik maken van onze diensten, dan horen wij graag van u hoe dit is bevallen.

- Reeuwijk
8

Fijne hulp, alleen beperkte ophaaldienst qua tijd en weinig keus in dagdeel

Goede reparaties, goede voorlichting, maar niet goedkoop, maar je wordt goed geïnformeerd van te voren

Reactie van het bedrijf

Dank u wel voor het mooie cijfer!

- Akersloot
7

Nog geen gebruik van hoeven te maken

Gelukkig nog geen gebruik van hoeven te maken. Best een duur contract voor iemand in WIA.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het mooie cijfer! Mocht u in de toekomst gebruik maken van onze diensten, dan horen we graag hoe dit is bevallen.

- Helmond
4

Geen goede repetitie.

11/3 26/6 14/8 flinke rekening gekregen maar heeft geen goede relatie gekregen. Ik heb er geen goede ervaring mee want opende weg is het nog steeds gevaarlijk..

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Dekkers, Het euvel aan uw scootmobiel is met u besproken. Er is toegelicht wat er zou moeten gebeuren om het probleem te kunnen verhelpen. Mocht u dit toch nog willen laten uitvoeren, dan horen wij uiteraard graag van u.

- Ossendrecht
5

Nog geen pech gehad goede verzekering dus...

.🤔🤔🤔

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Maarssen, Fijn natuurlijk om te horen dat u nog geen pech heeft gehad of gebruik heeft moeten maken van onze reparatiedienst. Wellicht zou u ons in de toekomst nog eens willen reviewen zodat u een beoordeling kunt doen n.a.v. eventuele ervaringen.

- Maarssen
8

Positief

Ik vind het prettig dat je per maamd kam betalem
- Almere
10

Tot op heden alleen telefonische ervaring mbt aanmelden.

Prima.
- OOSTERHOUT
10

nog niet nodig gehad

Nog geen ervaring

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het mooie cijfer. Mocht u in de toekomst gebruik moeten maken van de pechhulp of de reparatiedienst, dan horen wij ook graag uw ervaring.

- Maastricht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenIk vind het een goed idee dat je per maand kan betalenVerbeterpuntenGeen punten gevonden

Reactie van het bedrijf

Dit horen wij van meer klanten, fijn dat deze optie u bevalt. En bedankt voor de mooie beoordeling!

- Almere
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenpersoonlijk ben ik heel tevreden met het snelle telefonisch contact en het snel ophalen van mijn scootmobielVerbeterpuntengeen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling.

- Lisse
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenEerste ervaring prima verlopen....VerbeterpuntenNog geen ervaring....
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenOp dit moment alleen nog maar pakket afgesloten
- OOSTERHOUT
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenRelatief goedkoop en een geweldige serviceVerbeterpuntenEen optie voor hulp in het buitenland

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling en verbeterpunt. Wie weet in de toekomst!

- Brielle
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenprima service tot de voordeur

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling!

- Enkhuizen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenBetrouwbaar in het maken van afspraken m.b.t. bijv. reparatie e.d. Goede service door al tijdig aan te geven in welk tijdsblok men langskomt, en dan kómen ze ook! Deskundige reparatie/ Denken mee met de cliïent, zijn bereid open te staan voor suggesties. Ook bij pech onderweg snel het vervoer naar huis geregeld. Ik ben al jaren lid, en hoop dat nog lang te mogen blijven!VerbeterpuntenKan ik zo niet bedenken. Vriendelijkheid staat bij hen voorop!
- ROTTERDAM
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenGoed bereikbaar. Snelle afspraak

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor het mooie cijfer en fijne beoordeling.

- ZOETERMEER
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenGoede en klantvriendelijke service.VerbeterpuntenNvt

Reactie van het bedrijf

Hartelijk dank voor uw beoordeling!

- Bergen op Zoom
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenPrima service , persoonlijk contact is goed.VerbeterpuntenHet is alleen zo dat je met een scootmobiel veel op fietspaden rijd waar geen auto kan komen , dan blijf je verstoken van hulp, wat je erg als oudere onzeker maakt. Ik heb een keer op de boulevard van Scheveningen gestaan met een spontaan leeglopende band , uiteindelijk hebben 3 behulpzame jongens mij naar een plek geduwd waar hulp geboden kon worden . Je raakt dan wel in een paniek situatie.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

- Katwijk-zh
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenAlles snel geregeld als er iets is. Word telefonisch vriendelijk te woord gestaan. En de reparatieservice is zeer tevredenstellend.

Reactie van het bedrijf

Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling!

- Maastricht
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspuntengoede serviceVerbeterpuntenbij onderhoudsbeurten ,ook rapportage rapporten meegeven van wat er gedaan is tijdens onderhoudsbeurt

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

- Berlicum
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspuntenvriendelijk, hulpvaardig en komen afspraken na.Verbeterpuntenruim 1 jaar geleden weigerde de rem van de leen-scootmobiel en ben ik keihard op een ijzeren hek geklapt. Weken een dikke knie en nekpijn gehad. Nu zijn alle leensc.mob. vervangen. Nu werken de bouten v.d. achterwielen zich los. liggen in de wieldop. Zelf weer eringedraaid maar tot 3 x toe!!! Rij rond met 2 schroevendraaiers in mand. Heb ze net gebeld voor reparatie-afspraak

Reactie van het bedrijf

Geachte mevrouw Steenhuizen, De reparatie afspraak staat voor u ingepland, we hopen dat het probleem dan voor u is verholpen. Mocht u verder nog vragen hebben kunt ons altijd bereiken op 088-1188400.

- IJsselstein
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenGoede service

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling!

- Bergen op Zoom
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenUitstekend dienst ik ik iedereen aan bevelen gewoon grote klasse .

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

- Deventer
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenieder jaar keurig op tijd voor onderhoudsbeurt, ook bij pech snelle reactie.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie cijfer!

- Rotterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenBen tevreden hoe de Scootmobiel Hulpdienst handelt, ze doen wat ze zeggen en wat in het contract staat.VerbeterpuntenKan op dit moment tot zover geen verbeter punten benoemen

Reactie van het bedrijf

Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspuntenprima service. Aardig en beleefd personeelVerbeterpuntenzou het niet weten

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling!

- Hoek van Holland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenGoed bereikbaar. Snel hulp en behandeling bij problemen.VerbeterpuntenDe taxi dienst die je bij problemen moet ophalen is helaas heel slecht. Hebben nooit een goede auto aanwezig of deze is pas na anderhalf uur bij je of je krijgt een ingehuurde chauffeur die geen Nederlands spreekt en niet helpt met je scootmobiel om deze thuis te krijgen na het uitladen. Heb geregeld problemen met dit bedrijf ook wanneer ik deze via een andere dienst moet gebruiken.

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Roodzand, Bedankt voor uw mooie beoordeling. We hebben de gegevens van de pechhulp nagekeken en zien dat u tot nu toe 1 x gebruik heeft gemaakt van onze pechhulpservice, in 2016. Uiteraard vinden we het vervelend dat u geen goede ervaringen heeft met scootmobiel vervoer in het algemeen, maar daar kunnen wij helaas niets aan doen. Mocht u in de toekomst nog een keer gebruik moeten maken van onze pechhulp, dan horen wij het natuurlijk graag wanneer er iets niet naar de zin gaat. Dit kunt u telefonisch aan onze klantenservice doorgeven.

- Goes
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenSnelle en goede service bij pechhulp. Correctheid aan de telefoon en afhandeling.VerbeterpuntenTerugkoppeling op schriftelijke vragen gesteld voor het onderhoud! Geen rapportage van wat er is uitgevoerd tijdens reparatie en onderhoud!

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Rikers, Bedankt voor uw beoordeling. Wat betreft de verbeterpunten. Als er reparaties/ defecten o.i.d. uit de onderhoudsbeurt naar voren komen, dan wordt er ten alle tijdens telefonisch contact met u opgenomen. Is dit niet het geval, is de scootmobiel helemaal in orde, dan is er inderdaad geen verdere terugkoppeling buiten de informatie op de factuur. Mocht u in de toekomst vragen hebben m.b.t. de onderhoudsbeurt of een reparatie, dan kunt u natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice op 088-1188400.

- Elsloo
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenUitstekende service !! Door de winterse kou kwam ik met een lege accu te staan en binnen een half uur was ik thuis gebracht. Aan de telefoon prima geholpen, erg vriendelijk en behulpzaam.

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Ruinard, Fijn dat u zo'n goede ervaring heeft gehad met de pechhulp en dat u snel weer thuis was met dit koude weer!

- Wageningen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenGeen ervaring, nog niet nodig gehadVerbeterpuntenGeen, niet bekend

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Peters, Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling!

- Oost-Souburg
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenGoed bereikbaar komt snel in actieVerbeterpuntenMeer duidelijkheid over service

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Peelen, Bedankt voor uw beoordeling. Wat betreft uw verbeterpunt. Zou u kunnen toelichten welk aspect u niet helemaal duidelijk is? Dan kunnen wij bijvoorbeeld onze brochure en/of website aanpassen als dat nodig is. Uiteraard is onze klantenservice ook altijd bereikbaar voor extra informatie.

- Amsterdam
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenTopprijs en top service

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling mevrouw Blokland!

- Berkel en Rodenrijs
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenVriendelijk en ook de monteurs.VerbeterpuntenMoet te lang wachten op de monteur. Woensdag pech en dan Maandag pas een monteur dat vindt ik te lang duren je bent toch afhankelijk van mijn scootmobiel. Moest daarom mijn therapie verzetten. En dat vind ik niet fijn.

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Nijman, Bedankt voor uw beoordeling. Het klopt dat wij op woensdagen en maandagen in omgeving Almere zijn met onze reparatiedienst. Wanneer u dan een melding maakt op woensdag, dan is maandag de eerste mogelijkheid dat wij u kunnen inplannen, dat klopt. Pechhulp is uiteraard 24/7 beschikbaar, zodat u ten alle tijden veilig thuis wordt gebracht met de scootmobiel. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice.

- Almere
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenCorrect en vakkundig.
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenIk heb nog maar 1 x hulp nodig gehad van de scootmobiel hulp dienst en kan er nog niet veel over zeggen.Ik ben goed geholpen die keer.VerbeterpuntenIk zou nu geen verbeterpunten weten. Alleen moest ik erg lang wachten voordat er hulp kwam,maar dat lag waarschijnlijk niet aan jullie.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling en fijn dat u goed bent geholpen. Wat betreft de wachttijd, ons streven is om u binnen 30 minuten op te halen. Mocht u veel langer hebben gewacht dan horen wij dat uiteraard graag.

- Bergen op zoom
2

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

PluspuntenHelaas had ik net een abonnement, maar de scootmobiel beviel me niet. Deze heb ik weer verkocht, dus kan ik niet echt iets beoordelen.VerbeterpuntenIk heb de scootmobiel niet meer. Ik wilde deze opzeggen,maar nu moet ik nog een heel jaar betalen voor iets dat ik niet meer heb.

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Maliepaard-Horselenberg, Wat vervelend dat de scootmobiel die u had niet beviel en u hem heeft moeten verkopen. Zoals eerder met u besproken heeft u bij ons inderdaad een pechhulp abonnement afgesloten voor een jaar. Na dit jaar kunt u het abonnement maandelijks opzeggen. Wij zullen dit dan ook meteen vanaf de eerst mogelijke datum voor u regelen. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons natuurlijk altijd telefonisch en/of per e-mail bereiken.

- Haarlem
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspuntensnel accuraat, vriendelijk en technisch bekwaam 5 sterren

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Makel, Bedankt voor de mooie beoordeling, fijn om te horen!

- Oostburg
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenBen tot nu toe heel tevreden. Jullie zijn een keer en leken band wezen repareren. Dus verder weet ik niets van jullieVerbeterpuntenGeen

Reactie van het bedrijf

Fijn om te horen!

- GOUDA
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenKomen hun afspraken stipt na, voelt heel betrouwbaar aan!!Verbeterpunteneen bruikbare achteruitkijkspiegel monteren op een leenscooter!! Zonder bruikbare is rijden levensgevaarlijk!

Reactie van het bedrijf

Goedemiddag mevrouw van Lith, Wat goed dat u dit heeft genoteerd. Ik heb het direct doorgegeven en de leen scootmobiel die u had, heeft inmiddels een nieuwe spiegel. Mocht u in het vervolg een dergelijk mankement tegenkomen op een leen scootmobiel, belt u ons dan alstublieft direct op zodat wij het z.s.m. kunnen verhelpen. Verder wil ik u bedanken voor de mooie beoordeling!

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenGeen idee, Heb het nog niet hoeven ervaren hoe de dienstverlening is

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling, ondanks dat u nog geen gebruik heeft gemaakt van onze pechhulp en/of reparatiedienst.

- Vaassen
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

PluspuntengeenVerbeterpuntenalles..

Reactie van het bedrijf

Beste mevrouw Rijnkels, Fijn dat er inmiddels een contactmoment geweest en alles is besproken en er een oplossing geboden kon worden.

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenWist niet dat deze dienstverlening bestond, hoorde het van een kennis van me. Ben er blij mee, weet nu zeker dat ik thuis kom, ook als mijn scootmobiel het niet meer zou doen. Fijne service.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling

- Lisse
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenBen zeer tevreden over scootmobielhulpdienst. Reageren snel en kreeg een leerwagen wanneer mijn scootmobiel opgehaald werd voor reparatie.VerbeterpuntenGeen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling

- Amsterdam
1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

PluspuntenIk zou dit bedrijf niet aanbevelen. Mijn moeder is wat verwart en daar hebben zij misbruik van gemaakt. Is maar dat u het weet!

Reactie van het bedrijf

Beste meneer Kamer, Mijn collega heeft u inmiddels gesproken en ik heb begrepen dat de verwarring inmiddels is be- en uitgesproken. Fijn dat u even contact met ons heeft opgenomen en er afspraken gemaakt konden worden.

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten9

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling

- Zeeland
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenIk kan er als dochter niet veel over zeggen mijn vader heeft het meest contact met uVerbeterpuntenAan de gebruiker van de scoot mobiel aangeven hoelang het onderhoud duurt en wanneer hij hem terug heeft.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling en wij zullen uw verbeterpunt meenemen.

- Emmeloord
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspuntengeen idee geen gebruik van hoeven makenVerbeterpuntengeen idee,wellicht alleen om beoordeling vragen na verleende hulp.

Reactie van het bedrijf

Gelukkig dat u nog geen gebruik van onze diensten heeft hoeven maken. Het is dan ook lastig beoordelen natuurlijk. Mocht er in de toekomst iets zijn of heeft u vragen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

- Kockengen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenGelukkig hebben wij hier nog geen gebruik van gemaakt.

Reactie van het bedrijf

Bedannkt voor uw beoordeling

- Amsterdam
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenIk heb (gelukkig) geen gebruik hoeven te maken over de "service"van dit bedrijf.VerbeterpuntenBestaat er zoiets als een ÄPK"voor scootmobiels? Ik zou zo zeggen "Voorkomen is beter dan genezen"

Reactie van het bedrijf

Beste heer van Kesteren, Bedankt voor uw beoordeling. Ja zeker, u kunt een onderhoudsbeurt bij ons afnemen. Wij kijken dan de hele scootmobiel na en repareren eventueel.

- Huizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntengoede bereikbaarheid goede serviceVerbeterpuntengeen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- berkel-Enschot
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenheb jullie nog nooit nodig gehad verder geen commentaar

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- weert
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenMijn scootmobiel werd snel gerepareerd. Klasse!

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling

- Aalden
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenBehulpzaam en snel reagerenVerbeterpuntenGeen suggesties

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling

- Huizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenZeer positief en werkt zeer accuraatVerbeterpuntenWebsite die ook bij hun hoort met scootmobielen daar zijn er teveel van en onoverzichtelijk en niet bij gewerkt.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. De website die u bedoelt staat los van Scootmobiel Hulpdienst en is niet relevant voor deze beoordeling.

- Meer en Duin 8c, 2163 HA Lisse
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenZe zijn erg klant vriendelijk en houden rekening met je mobiliteit.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling.

- Loon op zand
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspuntenzeer correct. Vlotte afhandeling; komen toezeggingen helemaal na.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenSnelle service, chappeau! Ben door een zeer vriendelijke medewerker van Scootmobiel Hulpdienst thuisgebracht, mijn scootmobiel deed niets meer. Ik weet niet hoe ik anders thuis had moeten komen als ik geen lid had geweest. Fijne leenscootmobiel gekregen en mijn scotmobiel had ik binnen een week gerepareerd terug.VerbeterpuntenGeen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor de mooie beoordeling.

- Warmond
3

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

PluspuntenGeenVerbeterpuntenWielen goed smeren, zodat flensen na 3 jaar niet versleten zijn. Na servicebeurt testrit maken of scoot niet rammelt. Zo ja dan goed vastzetten. Had maar een second opinieonderzoek aangevraagd bij ander bedrijf. Na 3 jaar en 3.000 km waren flensen versleten op advies scoot ingeruild. Na aflevering is het een rammelbak. Daarna hersteld. Na servicebeurt weer rammelbak. 2x langs geweest om rammel weg te nemen. Voor servicebeurt opgegeven dat scoot bij 4 accupunten inhoud.Na 3 maanden houd hij weer in al bij 5 punten.

Reactie van het bedrijf

Ook onderdelen van scootmobielen hebben last van slijtage, geheel afhankelijk van het gebruik en omstandigheden moeten bepaalde onderdelen eens in de zoveel tijd vervangen worden. Slijtage door gebruik van de scootmobiel is niet te voorkomen met alleen smeren. Vrijwel elk vervoersmiddel heeft bepaalde kraakjes of piepjes. Recent hebben wij wederom een oplossing gezocht voor de kraakjes die u waarnam. Hopelijk is alles nu naar volle tevredenheid verholpen.

6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten5 sterrenVerbeterpuntenCommunicatie kan soms beter met klant

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenprettig aan de telefoon goede info

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Huizen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntengeen problemen gehad met aanmelden, ging snel en op het moment dat ik een vraag had werd deze meteen beantwoordVerbeterpuntenkan ik niet bedenken

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- almere
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenafspraken worden correct uitgevoerd.Verbeterpuntenik mis een bout voor het vastzetten van accessoires achterzijde. Deze wordt niet automatisch na gestuurd. moet extra aangevraagd worden.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Heerlen
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspuntenkomen afspraken na. Goed telefonisch bereikbaar. Vakantievervoer was vroeger oké.VerbeterpuntenVakantievervoer prijs verdrievoudigd, jammer. personeel/techneut, manspersoon wel erg overtuigd van zijn eigen gelijk. Niet geloofwaardig. Monteur aan de deur uitstekend. Reparaties zijn erg duur die bovendien niet of nauwelijks te controleren zijn. Geen bewijs van vervanging!!!!

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. We horen uw verbeterpunten en gaan dit meenemen.

1

1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar

PluspuntenHeb nog geen enkele ervaring met dit bedrijf

Reactie van het bedrijf

Wij begrijpen dat het lastig beoordelen is als u nog geen ervaring gehad heeft met ons bedrijf. Mocht er in de toekomst iets zijn of heeft u vragen, schroom dan niet om contact met ons op te nemen.

- Houten
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten?Verbeterpunten?

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- drunen
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten- lange wachttijd bij noodnummer - moeite om mij te vinden in de computer

Reactie van het bedrijf

Vervelend dat u dit heeft ervaren. Wij hebben ons systeem nagekeken, maar kunnen uw rit niet terugvinden. Wellicht is dit bij een andere partij geweest. Mocht u dit nog willen verifiëren dan helpen wij graag. U kunt dan contact met ons opnemen via 088-1188400

7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspuntenredelijk goede info over de rep.kosten, wel erg duur.misschien vanwege de grote afstand(lange aanrijtijden;veel kilometers)

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- venlo
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenSnelle reactie op hulpvraag , Goede vakkundige service Prettig personeel , .VerbeterpuntenLange wachttijd retour Scootmobiel, Vervangende Scootmobiel met gebreken zoals kapot knipperlicht loszittende onderdelen en moeilijk verstelbare stoel Reparatie kosten flink aan de prijs! Zelden directe reparatie ter plekken ook de ervaring van mede Scootmobiel abonnementhouders .

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling en feedback. We zullen uw verbeterpunten meenemen.

- HELLEVOETSLUIS
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenGoede service.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Wijk bij Duurstede
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenbij afspraak voor onderhoud snel ophalen en scootmobiel te leen altijd bij reparatie telefoontje van wat er stuk is en het bedrag wat het gaat kosten snelle reparatie en retour eigen scootmobiel

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Zoetermeer
4

2 sterren: slechter dan verwacht

PluspuntenAlleen maar negatieve.VerbeterpuntenDe zo nodige hulp verlenen Eerste instantie afgewezen door Pechhulp. Maar torn ik wat zielig deed daar ik zwaar invalide bent. Ik bezit geheel geen benen meer konden zij mij ook niet helpen aan een taxi daar ik blijvend in het scootmobiel niet mogen vervoeren. Na het insturen van de ervaringen werd ik gewezen op een ander telefoonnummer die dan zal proberen een oplossing te vinden. Mijn inziens moeten zij dan ook het pechhulp kaartje aanpassen.

Reactie van het bedrijf

Beste dhr. Droogendijk , vervelend dat we u ten eerste niet gelijk hebben kunnen helpen. Inmiddels hebben we elkaar telefonisch gesproken. We zijn blij dat de situatie nu duidelijk is en we een oplossing hebben kunnen vinden.

- Barendrecht
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenik word altijd correct geholpen i.v.m.ziekte heb ik de laatste tijd niet gereden,jammer

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. Wij wensen u beterschap en hopen dat u snel weer een ritje kan maken met uw scootmobiel.

- Steenwijk
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntensnelle hulp

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- deventer
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntengoede afwerking, goede communicatie.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- hilversum
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenGoede service, vriendelijk, ter zake kundig.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Den Haag
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenMijn scootmobiel is bang voor jullie en blijft lekker waar hij is.VerbeterpuntenGeen idee

Reactie van het bedrijf

Haha laten we hopen dat dat zo blijft! Bedankt voor uw beoordeling.

- Amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntennadat mijn man zijn pech met de scootmobiel had gemeld, was er na 30 minuten iemand ter plekke om hem naar huis te brengen met zijn scootmobiel

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- amsterdam
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenHeel behulpzaam en vriendelijkVerbeterpuntenGeen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling

- Geleen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

PluspuntenGoeie hulp , dijn dat de scootmobiel wordt opgehaald en terug gebracjtVerbeterpuntenWeet ik miet misschien snellere afhandeling aam telefoon

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling en we zullen uw verbeterpunt meenemen.

- Zwijndrecht
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenSnel en goed geholpen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Gouda
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenWeet niet nog geen problemen gehad dat ik jullie nodig had. Heb ster 3 ingevuld omdat ik er nog geen ervaring mee heb

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Bladel
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

PluspuntenOp afgesproken tijd gekomen en probleem op gelost

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Enschede
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenHet lijkt goed maar kan dit pas beoordelen als er daadwerkelijk hulp moet worden geboden. Duidelijke site met gegevens.Redelijke prijsVerbeterpuntenZou het niet weten.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- BIDDINGHUIZEN
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntensnelle service en fijn dat ik een leen scoot kreegVerbeterpuntenniks alle service die ik gekregen hebt was echt super goed zowel aan de telefoon als de mensen die mijn scootmobiel kwamen halen en brengen

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling.

- almere
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenDuidelijke vriendelijke manier van te woord staan, heldere afspraken

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling.

- Bemmel
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspuntenwij belden de hulpdienst,en zie de chauffeur was er keurig op tijd.nam. een leen scootmobiel mee,zodat ik rustig mijn gang kon gaan.keurig alles op tijd.bravo.VerbeterpuntenGa zo door.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling.

- Gouda
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenGelukkig heb ik nog geen ervaring gehad met de pechhulp. De afhandeling van mijn aanvraag was correct, maar het versturen van de verzekeringsspullen was echt laat. In deze digitale tijd kloppen de verwachtingen niet met de tijd die de analoge wereld nodig heeft om alles te verwerken.VerbeterpuntenIets beter mensen op de hoogte brengen wat ze kunnen verwachten en wanneer.

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling. We snappen uw verbeterpunt en zijn hier mee bezig!

- Ede
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspuntenkomen afspraken na; zeer correct aan de telefoon.Verbeterpuntenniert bekend

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw mooie beoordeling.

- RIJSWIJK ZH
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

PluspuntenHulp was nog niet nodig

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor uw beoordeling.

- Mangum
116 klanten waarderen ons gemiddeld met een 7.7/10

Contact

Hoofdkantoor

Scootmobiel Hulpdienst B.V.
Meer en Duin 8c
2163 HA Lisse

 

Volg ons op Facebook

Heeft u vragen?

Bel voor alles over uw scootmobiel en de verzekering onze klantenservice:

088-1188400

of stel uw vraag online via het contactformulier.  

Heeft u pech met uw scootmobiel?

Bel of App onze alarmcentrale, zie het alarmnummer op uw abonnementspas.
De alarmcentrale is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.

Hoe kunt u de klantenservice bereiken?

Het telefoonnummer van de klantenservice is 088-1188400.

info@scootmobielhulpdienst.nl

 

Contact & Brochure

    Geslacht*

    Voorletter(s) *

    Achternaam*

    Straatnaam*

    Huisnummer*

    Postcode*

    Plaats*

    E-mailadres

      Geslacht

      Voorletter(s)

      Achternaam

      E-mailadres*

        Geslacht

        Voorletter(s)

        Achternaam

        E-mailadres*

        Vragen / opmerkingen

          Geslacht

          Voorletter(s)

          Achternaam

          Telefoonnummer*

          Vragen / opmerkingen

          E-mailadres